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FAQ: お問い合わせ方法

お問い合わせ方法Author: takeuchi@fcs21.jp (richiet) 製品使用について技術的サポートに関する問い合わせ メール   : Uniface.Support@uniface.com 電話番号 :  03-6860-4803 月~金 9:30~17:30 (祝祭日、休業日を除く) 製品購入、ライセンス申請に関するお問い合わせ 電話番号 :  03-6860-4800 製品使用について技術的サポートに関する問い合わせの際は、次のフォーマットで Uniface.Support@uniface.com までメールを送信してください。 緊急度1(製品の利用に関して業務に重大な影響がでている)の場合は、Tel: (03)-6860-4803 (祝祭日、休業日を除く 月~金 9:30~17:30)までお電話でお問い合わせください。 OS変更などによるライセンス申請に関するお問い合わせは、弊社営業窓口までご連絡ください。 <フォーマット>(以下の点線内をCopyしてご利用ください) -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ■ アカウント情報 お客さま番号 : 契約会社名 :  ■ 連絡先情報  氏名 :  勤務先会社名 :  部署名 :  電話番号 :  メールアドレス :  ■ 問い合わせ内容  緊急度 :2から4を入力してください。       <内訳> 2 製品の主要な機能が利用できない 3 製品の利用上の問題や利用に関する質問がある 4 How To、マニュアルに記載されている内容などに関する製品の利用上の質問  製品名 :  リリースバージョン : 環境情報 : <クライアント> <サーバ>  件名 :  質問 : テストセット:  追加情報 --------------------------------------------------------------------------------------

お知らせ: メンテナンス サービス終了

メンテナンス サービス終了Author: takeuchi@fcs21.jp (richiet) タイトル Uniface 9.3 および 9.4 メンテナンス・サービス終了のお知らせ 内容 この度、Uniface バージョン9.3のメンテナンス・サービスの終了期日を延長 し、2013年6月30日まで継続してメンテナンス・サービスをご提供することに 決まりました。 また、Uniface バージョン9.4のメンテナンス・サービスについても、2013年 6月30日をもって終了させていただくことに決まりました。 今後の対応方法につきまして、以下にご案内いたしますのでご確認ください。 ◎メンテナンス・サービス終了対象製品リリースおよび終了期日   Uniface バージョン9.3   2013年6月30日   Uniface バージョン9.4   2013年6月30日 ◎メンテナンス・サービス終了後の対応  メンテナンス・サービス終了期日以降は、以下のとおり対応します。   ① 当該製品・リリースに関する各種問い合わせへの受付は従来どおり      行います。   ② 障害対応につきましては、既知の障害に対するパッチ(修正)の提供     は行いますが、前例のない新規障害が発生した場合には当該製品の     最新リリースで対応します。  該当リリースをご利用のお客様は、Uniface 9.5(2011年11月出荷開始)、  またはUniface 9.6(2012年12月出荷開始予定)へのバージョンアップをご  検討ください。 ◎バージョンアップお申込み・お問合せ  バージョンアップのお申し込みは、担当営業までご連絡ください。  テクニカル・サービスデスクでも問い合わせをお受けしています。 ◎正式文書のご用命  メンテナンス・サービス終了のお知らせについて、正式な文書をご希望の  場合は、テクニカル・サービスデスクへご連絡ください。  UnifaceInfoよりPDFファイル版をダウンロードすることもできます。 ダウンロード ファイル名   :  Uniface93_94_Maint_End_Letter.pdf サイズ   :   162KB ダウンロード   :&nbs

プロダクトに関する問い合わせ: Uniface 製品に関連する問い合わせ

Uniface 製品に関連する問い合わせAuthor: takeuchi@fcs21.jp (richiet) テクニカルサービス 製品使用について技術的サポートに関する問い合わせ 【お問合せ先】 株式会社FCS TEL: 03-6866-2812 Email: uniface.support@fcs21.jp 【対応時間】 平日9:30~17:30(土日祝日を除く) 営業およびライセンス申請 Uniface製品追加、OS変更等のご契約、新製品・新バージョンのお問合せ、ライセンス申請 【お問合せ先】 株式会社FCS  担当:辻 TEL: 03-6863-4180 Email: uniface@fcs21.jp 2016年4月1日以前に保守ご契約のお客様    年間保守料の請求書は引き続きUniface Japan株式会社より発送致します。 【お問合せ先】 Uniface Japan株式会社 TEL:03-6860-4800 Email:billing.japan@uniface.com 製品使用について技術的サポートに関する問い合わせの際は、次のフォーマットで uniface.support@fcs21.jp までメールを送信してください。 緊急度1(製品の利用に関して業務に重大な影響がでている)の場合は、Tel: (03)-6866-2812 (祝祭日、休業日を除く 月~金 9:30~17:30)までお電話でお問い合わせください。 OS変更などによるライセンス申請に関するお問い合わせは、弊社営業窓口までご連絡ください。 <フォーマット>(以下の点線内をCopyしてご利用ください) -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ■ アカウント情報 お客さま番号 : 契約会社名 :  ■ 連絡先情報  氏名 :  勤務先会社名 :  部署名 :  電話番号 :  メールアドレス :  ■ 問い合わせ内容  緊急度 :2から4を入力してください。       <内訳> 2 製品の主要な機

Uniface JTi / Uniface Anywhere: FAQ

FAQAuthor: takeuchi@fcs21.jp (richiet) 質問 Uniface JTi 4.0のサポート終了について 回答 この度、Uniface JTi バージョン4.7がリリースされましたので、 2013年9月30日を以ってUniface JTi 4.0のサポートを終了させていただいております。 今後の対応方法についてご案内いたしますのでご確認ください。 ◎メンテナンス・サービス終了対象製品リリースおよび終了期日 Uniface JTi バージョン4.0  2013年9月30日 ◎メンテナンス・サービス終了後の対応  メンテナンス・サービス終了期日以降は、以下のとおり対応します。   ① 当該製品・リリースに関する各種問い合わせへの受付は従来どおり     行います。   ② 障害対応につきましては、既知の障害に対するパッチ(修正)の提供     は行いますが、前例のない新規障害が発生した場合には当該製品の     最新リリースで対応します。   ③ Microsoft ホットフィックスの対応は、Uniface JTi 4.7以上のみとなります。  該当リリースをご利用のお客様は、Uniface JTi 4.7 へのバージョンアップ  をご検討ください。 ◎バージョンアップお申込み・お問合せ  バージョンアップのお申し込みは、担当営業までご連絡ください。  テクニカル・サービスデスクでも問い合わせをお受けしています。

お知らせ: テクニカル アラート

テクニカル アラート Author: takeuchi@fcs21.jp (richiet) タイトル Uniface buttonstyleに4以上が指定されている場合、エラーもしくはデータ破損が発生する場合があります 内容 Uniface 9.5.01もしくは、Uniface 9.6において、iniファイルの [upi] セク ションにbuttonstyleに4以上が指定されている環境で、データ登録/更新をパ ネルから実行中にマウスカーソルを別のパネルに移動した場合、以下の事象が 発生する可能性があると報告がありました。  1. PROCでアサインされた項目の値がパネルテキストに置き換わる  2. 書き込みエラーが発生するか、もしくは不正なデータが登録される  3. 入力されたデータが無視される 本事象につきましては、現在改修作業中です。パッチが完成しましたら、速や かに UnifaceInfo に掲載すると共にメールにてお知らせいたします。 ◎対象Uniface バージョン  Uniface 9.5.01 および、Uniface 9.6 全てのリリースバージョン ◎回避策  iniファイルを開き、[upi] セクションにbuttonstyleの値を3以下に変更  してください。  例) buttonstyle=2 (デフォルト) ◎本件に関するお問い合わせ  本件に関してご不明な点がございましたら、以下のURLよりお問い合わせく  ださい。  テクニカル・サービスデスクへのお問い合わせ:  月~金 9:30~17:30  03-6860-4803 (祝祭日、休業日を除く)    Email: Uniface.Technical.Support@uniface.com

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